Términos y condiciones – Aviso de privacidad- Políticas de cancelación

TÉRMINOS Y CONDICIONES

En este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio trentequila.mx

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

DEL OBJETO

EL OBJETO DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: trentequila.mx

El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que trentequila.mx en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.

El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido trentequila.mx declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, trentequila.mx no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo trentequila.mx ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
DEL USUARIO.

El acceso o utilización del SITIO WEB, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO y el TITULAR tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como sus anteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.

Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veráz  en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información  para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

trentequila.mx se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

En cualquier caso, Jalisco Adventours no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS  a través de comentarios o publicaciones que estos realicen.

El solo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.

Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB

El titular no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de trentequila.mx

De igual forma trentequila.mx no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del sitio WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.

El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso Jalisco Adventours será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en La Ley federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad.
Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidadel cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica:
trentequila.mx

EL SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de trentequila.mx
Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual trentequila.mx no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el USUARIO a través de cualquier sitio web distinto a trentequila.mx

trentequila.mxse reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado del algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el USUARIO, la frecuencia de visitas, etc.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.

En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que se rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.

Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objeto de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.

POLÍTICA DE ENLACES

El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.

La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos.

trentequila.mx en ningún caso revisaré o contralara el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del SITIO WEB. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por trentequila.mx a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB.

POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

trentequila.mx por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por éste el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de trentequila.mx

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a trentequila.mx a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

trentequila.mx se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y trentequila.mx se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en Guadalajara. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.

AVISO DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Jalisco Adventours pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

trentequila.mx, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de datos personales en Posesión de los particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.

Además de lo anterior, informamos a usted que trentequila.mx, tiene su domicilio ubicado en: López Cotilla, Av 8 de Julio 594 int 8 Esquina, Centro, 44100 Guadalajara, Jal.

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted así como atender los servicios y/o pedidos que solicite:

Cotizaciones y o Reservaciones

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre
Teléfono
Correo electrónico
Fecha de nacimiento

Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa u organización o persona distintas a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.

Usted tiene en todo el momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de los formatos que están a su disposición en: trentequila.mx

Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO.

En todo caso la respuesta a la solicitud se dará en: trentequila.mx

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguiente:

trentequila.mx
López Cotilla, Av 8 de Julio 594 Esquina, Centro, 44100 Guadalajara, Jal.
3322372569

Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de los formatos que estarán disponibles en: trentequila.mx

Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal.

En cualquier caso, la respuesta a las peticiones se dará a conocer en un plazo de 72 hrs hábiles.

Nos comprometemos a mantenerlo informado de cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través de la siguiente dirección electrónica: reservas@trentequila.mx

trentequila.mx

Última actualización:  08/07/2025

Políticas de Cancelación

Términos y Condiciones:

►Tren Tequila Express:

Desde el momento en que se realiza el pago de la reservación, se considera que el pasajero acepta los términos y condiciones del servicio. Ferromex se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones que considere necesarios o convenientes en cualquier momento y sin necesidad de aviso o previa notificación a los usuarios del Sitio. Le invitamos a verificar y consultar de forma continua los presentes Términos y Condiciones a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. La aceptación de los Términos y Condiciones será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier servicio disponible a través del Sitio.

►1.- RESERVACIÓN Y VENTA DE BOLETOS:
a) El pasajero podrá adquirir sus boletos hasta con un año de anticipación, a través de los siguientes medios:

– Página de web: trentequila.mx
– Vía telefónica: (+52) 3322372569.
– Email: reservas@trentequila.mx
– Las solicitudes que se reciban por correo electrónico serán atendidas en un periodo no mayor a 48 horas hábiles, contado a partir de la recepción del mismo.
– No hay venta de boletos en la estación de Tequila.

►2.- BOLETO:
a) El boleto es válido única y exclusivamente para un solo recorrido.
b) El boleto es el título legal del contrato entre el transportista y el pasajero, por lo que debe conservarse para cualquier reclamación y/o aclaración.
c) El valor del boleto  incluye el asiento en el itinerario detallado, exclusivamente.
d)  Al momento de realizar una reservación o compra, el pasajero deberá cerciorarse que todos los datos (nombres, fechas, etc.) del viaje sean correctos ya que cualquier cambio ocasionará un cargo. Por cada pasajero involucrado más cambio de tarifa (en caso de que aplique).
e) Los nombres deberán aparecer como en la identificación oficial de cada pasajero.
f) El boleto es personal e intransferible, si el pasajero se presenta con un boleto con nombre distinto al de su identificación, éste no podrá abordar.
g) El boleto no podrá ser revendido y/o alterado, en caso de presentarse algún tipo de alteración o modificación al boleto, este perderá su validez para viajar.
h) En el valor del boleto está incluido el seguro de viajero, mismo que entre otros, cuenta con la siguiente cobertura: gastos médicos, gastos funerarios, pérdida de equipaje y muerte accidental a bordo del tren. Cualquier incidente debe ser reportado de inmediato al personal del Tequila Express para el debido reclamo, de lo contrario el seguro de viajero resulta inválido.
i) En caso de pérdida u olvido del boleto por parte del pasajero, este deberá de adquirir otro boleto para poder realizar su recorrido.
j) Ferromex/Tequila Express, se reserva el derecho de revisar el boleto antes y durante el viaje.

►3.- TARIFAS:
La empresa podrá modificar las tarifas sin previo aviso, por lo que solicitamos revisarlas en  trentequila.mx   previo a su reservación y/o compra.
Todas las tarifas de los recorridos están establecidas en Pesos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y serán aplicables las tarifas correspondientes al momento de realizar la compra. Así mismo los horarios de las corridas serán los publicados y correspondientes al momento de realizar la compra, pudiendo modificarse sin previo aviso.

►4.- PASAJE PARA NIÑOS:
l) Los menores de 0 a 2 años se transportarán gratuitamente, sin embargo, no tendrán derecho a un asiento.
m) Los niños y jóvenes menores de 18 años deberán viajar acompañados de un adulto responsable de ellos, padre o tutor.

►4.- MENORES DE EDAD (3-17 años):
a) Únicamente tendrán acceso a los coches de pasajeros. No al bar.
b) En ninguna circunstancia se les permitirá la compra o consumo de bebidas alcohólicas.
c) Deberán estar acompañados por un adulto en todo momento durante el recorrido.

►5.- ABORDAJE:
a) Las áreas de espera en las estaciones se abrirán una hora antes del itinerario de salida del tren.
b) El pasajero deberá estar en la estación de abordaje por lo menos 45 minutos antes de la salida del tren correspondiente.
c) Al momento de abordar deberá exhibir el boleto al personal del Tequila Express, ya sea impreso o en su dispositivo electrónico, así como su identificación oficial con fotografía (credencial de elector, pasaporte, etc.). Para el caso de menores de edad, pueden presentar acta de nacimiento, CURP o credencial escolar.
d) Ferromex/Tequila Express no asume ninguna obligación o responsabilidad por cualquier cambio o retraso, razonablemente necesario o inevitable, previo o posterior al inicio de la prestación del servicio contratado y el resultado de acción, omisión o cualquier otro hecho, acto o circunstancia inesperada o imprevisible que se halle fuera de su control.
e) Por razones climatológicas, inconvenientes derivados por acción de la naturaleza y/o cualquier otra causa fortuita o mayor fuera del control de Ferromex/Tequila Express, se pueden ocasionar retrasos y/o paradas no programadas, lo cual no implicará bajo ningún concepto algún tipo de obligación o responsabilidad por parte de Ferromex/Tequila Express.
f) En razón a cualquier incidente de fuerza mayor, contingencia o situación antes mencionadas, Ferromex/Tequila Express no tendrá obligación de asumir ningún tipo de responsabilidad frente al pasajero por retrasos o imposibilidad de tomar conexiones con otros medios de transporte, obligaciones o derechos respectivamente acordados con hoteles, restaurantes o compromisos en general pactados con cualquier persona, entidad o empresa, sea cual fuere su giro u objeto social.
g) Ferromex/Tequila Express, se reserva el derecho de proporcionar el servicio sin que esto implique el derecho del usuario de algún reclamo, demanda, pago o cualquier otra responsabilidad, si ocurre alguno de los siguientes eventos:
• Si existen condiciones climatológicas que impidan la realización del viaje y/o demora de este.
• Si el pasajero no acata las instrucciones del personal de Ferromex/Tequila Express.
• Si se utiliza un boleto que no corresponda al pasajero y/o que sea objeto de la reventa o esté alterado.
• Por no presentarse el usuario en los horarios indicados para abordar con anticipación.
• Por encontrarse el pasajero bajo efectos de alcohol, drogas o algún estupefaciente.

ciente.
h) No se permite bajar en otras estaciones que no estén especificadas en su boleto.
i) Si el pasajero, sin existir una situación de peligro inminente por cualquier causa, decide descender del medio de transporte antes de su destino final indicado en el boleto, lo hará bajo su propio riesgo y responsabilidad perdiendo el derecho a utilizar el resto del trayecto.
 j) Por otro lado, si Ferromex/Tequila Express, para cumplir el servicio requiere proveer de una forma de transporte alternativo y/o complementario y el pasajero decide por cualquier causa o razón no utilizar dicho servicio y continuar el viaje por sus propios medios, asumirá en forma personal y exclusiva todo el costo, riesgo y responsabilidad derivados de dicha decisión, sin obligación alguna para Ferromex/Tequila Express.
k) Ferromex/Tequila Express, se reserva el derecho de sustituir coches de servicio, por causas de fuerza mayor y por necesidades del servicio.

►6.- ASIGNACIÓN DE ASIENTOS:
a) La asignación de los asientos se lleva a cabo automáticamente por nuestro sistema, de acuerdo con el orden y/o disponibilidad en el momento en el que se realizan las reservaciones.
b) En el caso de que, por causas de fuerza mayor o seguridad imputables a Ferromex/Tequila Express, se deba cambiar de una clase comprada a una inferior, se reintegrará al usuario la diferencia tarifaria. Este trámite deberá solicitarse al momento de concluir el viaje y enviando todas las pruebas y boletos al correo: reservas@trentequila.mx

►7.- EQUIPAJE:
Ferromex/Tequila Express no se hacen responsables por equipajes previamente dañados o en mal estado, equipajes con exceso de dimensión, peso o sobre llenado, cualquier daño resultante u ocasionado por malos manejos previos al abordaje del tren, y aún si fueron manipulados o ayudados a cargar por el personal de Chepe Express. De igual manera Ferromex/Tequila Express no se hacen responsables por cualquier daño menor en el equipaje en: ruedas, soportes, correas, asas retráctiles, cierres, pérdida de candados, correas externas que correspondan al uso y desgaste normal o defectos de fábrica, así como daño o pérdida de artículos de valor, dinero, joyas, aparatos electrónicos, artículos de fotografía o video, computadoras portátiles, equipos celulares, tabletas, GoPro, medicamentos vitales ni artículos perecederos o líquidos, piedras preciosas, objetos de arte, documentos de valor, acciones y certificados negociables o por artículos de fácil descomposición, los cuales no se consideran como equipaje y que sean transportados sin conocimiento y consentimiento de Ferromex/ Tequila Express, en el equipaje documentado.
a) Revisión y control de equipaje:
• Todo equipaje o bulto está sujeto a revisión aleatoria por parte de los Guardias de Seguridad*, en coordinación con el personal de supervisión adscrito al Área de Turismo de Ferromex/Tequila Express y en presencia del pasajero responsable del equipaje o bulto, tanto antes de abordar como en el trayecto. Si el pasajero se rehúsa a dicha revisión, no se le permitirá viajar o continuar el viaje.
b) Características del equipaje:
• El boleto ampara sólo 25 kilogramos de peso (con volumen equivalente a una maleta documentada y una de mano) de equipaje por pasajero; quien exceda en el peso o volumen deberá cubrir un costo extra por bulto o maleta excedente.
• No está permitido transportar menaje, neumáticos, partes automotrices, bicicletas, motocicletas, artículos navideños de alto volumen, arreglos florales, cajas de cartón voluminosas, jaba de madera, costales con alimentos.
• Únicamente se permitirán hieleras de uso individual (menores a 70 cm de largo X 30 cm de ancho X 40 cm de altura), mismas que no deben tener desagüe. Todas las hieleras deberán estar selladas y no se podrá extraer su contenido a lo largo del recorrido.
• No se considera como equipaje: carriolas, bastones, muletas, sillas de ruedas o cualquier aditamento o accesorio de apoyo para los pasajeros con alguna discapacidad o lesión.
c) Artículos prohibidos:
Queda estrictamente prohibido transportar:
• Materiales Peligrosos: tales como gasolina, diésel, petróleo, thinner (o cualquier solvente), cualquier tipo de gas, pintura, aceites, acumuladores, etc. (Todo producto que sea inflamable y/o que se considere un riesgo para el resto de los pasajeros).
• Armas de fuego de cualquier calibre.
• Objetos punzocortantes (navajas, tijeras, cuchillos, machetes, pala, barra, pico, etc.).
• Cualquier otro tipo de sustancia peligrosa y pilas en mal estado o defectuosas.
• Sustancias prohibidas o ilegales. En caso de detectarse consumo o posesión de estupefacientes o cualquier sustancia química ilegal o prohibida por las autoridades federales, se pondrá a disposición de las Autoridades correspondientes, así como a las personas que resulten involucradas.
 d) e) f) g) h) De acuerdo con el Artículo 61 del Reglamento del Servicio Ferroviario y que a la letra dice:
Si el peso, tamaño o naturaleza del equipaje, o su empaque o embalaje lo hacen inadecuado para su transporte, de conformidad con las disposiciones que, en su caso, emita la Agencia, el concesionario podrá negarse a transportarlo hasta en tanto no se modifiquen tales condiciones. Asimismo, el concesionario en ningún caso será responsable de aquellos artículos que no estén debidamente empaquetados o embalados. Igualmente, Ferromex/ Tequila Express no se hacen responsables en caso de que el pasajero:
• No verifique que la contraseña descrita en la etiqueta de documentación (talón de equipaje) del equipaje documentado corresponda con su lugar de destino y con sus datos personales.
• Al recoger su equipaje, no verifique que la cantidad de contraseñas coincidan con las piezas y números de registro.
• Olvide alguna(s) pieza(s) de equipaje en estaciones, asientos o bodega del tren.
En caso de pérdida o avería del equipaje documentado, se indemnizará conforme a lo dispuesto en nuestra política de seguros. Los reclamos por equipajes dañados deberán reportarse con el sobrecargo y/o Subgerente a bordo en la ubicación donde el equipaje es reclamado, antes de que el pasajero salga de la estación. Todo el equipaje documentado y de mano debe tener una etiqueta de equipaje con la información personal, que incluya el nombre completo, dirección, mail y número de teléfono. Puede solicitar su etiqueta de equipaje en las taquillas de la estación.
*Revisión aleatoria a cargo de Protección Ferroviaria (personal de piso y a bordo).
**Autorización de excedente de equipaje a cargo del Subgerente a bordo del Tequila Express.

►8.- ALIMENTOS Y BEBIDAS:
a) Estrictamente Prohibido:
• Abordar con alimentos y/o bebidas al tren. En caso de llevar alimentos y/o bebidas, el personal del tren se los retirará y se les entregará al momento de llegada a su destino, el personal del tren no se hará responsable del cuidado, estado o daño de dichos alimentos o bebidas, ni efectuará ninguna indemnización.
• Consumir bebidas embriagantes en cualquier parte de las instalaciones (estacionamiento, sala de espera, andén, estación, etc.).
• No se permite llevar a la vista botellas de destilados a la mano. Sólo podrá llevarlas si se encuentran cerradas dentro de su equipaje.
• Vendedores ambulantes.
b) Las personas que requieran por una condición médica de la ingesta constante de alimentos lo deberán acreditar con un documento expedido por un médico.

►9.- TREN LIBRE DE HUMO:
No se permite fumar a bordo del tren, en ninguna de sus secciones ni áreas, incluso cuando se trate de cigarros electrónicos, vaporizador o similar.

►10.- ATENCIÓN ESPECIAL:
El tren Tequila Express es un sistema de transporte que arriba a destinos serranos y las condiciones de accesibilidad son limitadas, por lo que estamos trabajando para ofrecerles un mejor servicio. Por esta razón, necesitamos saber con anticipación si requiere asistencia especial, notificando al correo electrónico: reservas@trentequila.mx
a) Si se requiere viajar con perro de servicio, favor de consultar el punto 11.
b) Podrá documentar sin costo adicional su silla de ruedas, muletas, andadera, bastones, entre otros.
c) Deberá considerar que el tren por sus características físicas tiene pasillos estrechos, por lo que, por razones de seguridad, no es posible transitar con silla de ruedas a través de los diferentes coches de pasajeros.
d) Es importante considerar que nuestro personal no está posibilitado para ayudarle a comer, asistirle dentro del sanitario, atender necesidades fisiológicas en su asiento ni tampoco prestarle servicios médicos.
e) El personal a bordo sólo le brindará la atención general.
f) Pasajeros con condiciones médicas especiales. En caso expreso, deberán portar certificados médicos. Será obligatorio indicar al momento de reservar o hacer su compra notificando al correo electrónico: reservas@trentequila.mx, si:
• Tiene un problema de salud que ponga en duda razonable la conclusión de su viaje con tranquilidad, sin necesidad de asistencia médica especial durante el viaje.
• Daño cerebral, se requiere que el pasajero viaje acompañado.
• Enfermedad en etapa terminal o desahucio por causas distintas. Adicional al certificado médico, se  requiere que el pasajero viaje acompañado.
• Enfermedad infectocontagiosa. No se permitirá el viaje si la enfermedad es transmisible en ambientes  cerrados.
• Embarazo de alto riesgo o posterior a la semana 28.

►11.- TRANSPORTE DE ANIMALES:
a) Está prohibido viajar a bordo del tren de pasajeros con cualquier tipo de animales, excepto perro de servicio debidamente adiestrado como:
• Perro guía que apoya a personas ciegas o con deficiencia visual grave.        
• Perro de servicio que da señales a una persona con sordera.
• Perro de servicio entrenado para alertar a una persona ante una convulsión.
b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) • Perro de servicio entrenado para asistir a personas con discapacidad motriz. Para abordar deberán portar una autorización expedida, firmada y sellada por la Gerencia de Turismo, la cual deberá tramitar por anticipado (por lo menos 15 días antes del viaje) enviando un correo con la información que compruebe que se viajará con un perro guía debidamente certificado, a la dirección: reservas@trentequila.mx Los perros de servicio pueden viajar de forma gratuita siempre que acompañen a sus dueños y estén correctamente identificados mediante los documentos que amparen su certificación. Los perros de servicio deberán cumplir con todas las condiciones higiénicas y sanitarias reglamentarias, tales como:
• Carnet de vacunación: Vacuna contra la rabia vigente, indicando fecha de aplicación y vigencia de esta con información sobre el producto.
• Certificado de buena salud en original y copia (vigente por 5 días a partir de la fecha de expedición), El certificado deberá ser expedido por un médico veterinario, en papel membretado, con el número de cédula profesional impresa y deberá contener los siguientes datos: Nombre y dirección del propietario. Raza, sexo, edad y color del animal.
• El perro deberá estar debidamente aseado al abordar el tren. Solo se admite un perro de servicio por pasajero. Solo se admite un perro de servicio por coche. No se aceptan perros de servicio menores a 4 meses o en la lactancia, enfermas, muertas, violentas o hembras preñadas. No existe un peso específico para viajar con un perro de servicio, en caso de que sea de talla mediana o grande, se reubicará a nuestro pasajero en un asiento que evite en la medida de lo posible, invadir el espacio de otros pasajeros o el pasillo. El perro de servicio deberá estar siempre bajo el control del dueño durante todo el trayecto y deberá viajar a sus pies, sin invadir pasillos centrales. No es obligatorio que el perro de servicio viaje en jaula, siempre y cuando se encuentre con bozal, identificación al cuello y correa durante todo el viaje, la cual no podrá ser extensible ni superior al metro y medio, para facilitar el control por parte de su dueño en todo momento. En caso necesario, el perro de servicio deberá ser hidratado únicamente en el baño y éste deberá hacer sus necesidades higiénicas en el mismo, el dueño deberá limpiar y desechar los restos en una bolsa plástica cerrada y depositarla dentro del contenedor de basura ubicado en el baño. El pasajero está a cargo del animal a bordo del tren, incluido en caso de ser necesario la limpieza. No se permitirá proporcionar alimentos al perro de servicio a bordo del tren. (El área exclusiva para que los animales de servicio puedan consumir alimentos será un vestíbulo designado por alguno de los sobrecargos). Tequila Express y su personal, en determinados casos, se reserva el derecho de limitar el transporte o solicitar cambio de asiento, coche o clase, cuando alguno del resto de los pasajeros así lo solicite, o moverlo de asiento en el caso de que el perro de servicio por su tamaño obstaculice el paso normal de los pasajeros. Si un pasajero sentado cerca de la persona que viaja con un perro de servicio manifiesta alergia o algo similar es posible asignar otro asiento a bordo a la persona viajando con el perro de servicio, en caso de no haber disponibilidad alguna se deberá cambiar de itinerario sin cargos ni penalidades. Este cambio no aplica ningún tipo de compensación adicional. En ningún caso el perro de servicio podrá subirse a un asiento, sillón, banco o mesa de ninguno de los coches, aunque se encuentren vacíos. Deberá permanecer siempre junto a los pies de su dueño de forma que interfiera lo menos posible con el resto de los pasajeros. El dueño se compromete a pagar cualquier destrozo o daño que el perro de servicio realice en perjuicio del mobiliario del tren o las instalaciones, de manera inmediata y en efectivo o con cualquier otra forma de pago autorizada, a consideración del Subgerente a bordo del Tequila Express. En caso de que el perro de servicio dañe físicamente a otro pasajero durante el trayecto o dentro de las instalaciones de la empresa, Ferromex/Tequila Express y su personal se deslindan de toda responsabilidad y quedan fuera del acuerdo al que puedan llegar las partes involucradas. Por lo que el dueño del perro deberá de contar con alguna póliza de responsabilidad civil, o bien, hacerse cargo de los daños o lesiones causadas.
p) Por higiene, el perro de servicio no podrá ingresar al bar, aun comprando boleto en Clase Primera o Clase Ejecutiva. En esos casos, el pasajero sólo podrá consumir sus alimentos en su asiento designado.
q) Ferromex/Tequila Express no se hará responsable por:
• Enfermedad contagiada o sufrida del perro de servicio, a bordo del tren o en sus instalaciones.
• Pérdida del perro de servicio, a bordo del tren o en sus instalaciones.
• Muerte, accidente o lesión del perro de servicio, sufrida a bordo del tren o en sus instalaciones.
• Traslado o gastos veterinarios en cualquiera de los casos antes mencionados.

►12.- ENTRADA A LOS ANDENES E INSTALACIONES FERROVIARIAS:
a) Sólo será permitida la entrada a los andenes de las estaciones, a los pasajeros que presenten sus respectivos boletos para viajar en alguno de los trenes.
b) De acuerdo con el Artículo 63 del Reglamento del Servicio Ferroviario y que a la letra dice: El concesionario podrá rehusarse a transportar y no se permitirá el acceso a las instalaciones ferroviarias ni el abordaje de trenes a:
I. A niñas y niños solos;
II. A las mujeres embarazadas, a partir de los siete meses de gestación;
III. A las personas que, por la naturaleza de su enfermedad, presenten riesgos para los demás pasajeros, o que por su estado de salud su transportación pueda implicar un riesgo para su vida;
IV. A las personas que se encuentren en estado de ebriedad o bajo la influencia de estupefacientes o psicotrópicos salvo que cuenten, en este último caso, con prescripción médica, y
V. A las personas que porten armas sin el permiso respectivo, explosivos, sustancias peligrosas o, en general, cualquier otro elemento que constituya un riesgo para los usuarios.
En caso de que el concesionario acepte transportar a las personas a que se refiere este artículo, será bajo la estricta responsabilidad de aquél y deberá tomar las medidas necesarias para proteger la seguridad durante el trayecto de aquellos a quienes transporta.

►13.- SOLICITUD DE CAMBIOS POR PARTE DEL PASAJERO:
Casos de cambios de viaje con boleto pagado, por parte del pasajero por motivos no imputables a Ferromex/Tequila Express:

a) Todos los trenes están sujetos a cambios de horarios o demoras en ruta debido a condiciones climatológicas o de caso fortuito, en cuyo caso no se podrá aplicar por parte del pasajero acciones en contra de la empresa. Cuando alguna de estas situaciones se presente, Ferromex/Chepe determinará los movimientos del tren.
b) Cualquier modificación a una venta tendrá una penalización por cambio, por cada pasajero involucrado más cambio de tarifa (en caso de que aplique).
c) 15 días naturales antes de que inicie el itinerario de viaje no se permitirá cambio alguno en temporada baja (de acuerdo con el calendario publicado).
d) 30 días naturales antes de que inicie el itinerario de viaje no se permitirá cambio alguno en temporada alta (de acuerdo con el calendario publicado).
e) No hay cancelaciones ni reembolsos. En caso de requerir modificar la fecha de viaje se pagará la penalización correspondiente y las diferencias tarifarias de existir. Tendrá 364 días a partir de la fecha de viaje original para efectuar su viaje.
f) Cualquier solicitud de cambio se debe enviar al correo: reservas@trentequila.mx
g) Si se notifica con menos de 72 horas hábiles o posterior al inicio de viaje, ya no se podrá reprogramar el viaje, y se pierde el importe pagado por el mismo.
h) Para la modificación de nombre de un pasajero que forma parte de un grupo igual o menor a 19 pasajeros (a partir de 20 se aplicará la política de grupos, consultar a: reservas@trentequila.mx), se aplican las políticas vigentes sobre el costo del boleto del pasajero y no por el total del grupo.
i) En el caso de compras con menos de 72 horas de anticipación al itinerario de viaje, no habrá cambios.
j) En el caso de tramos no utilizados, imputable al pasajero, se tomará como base lo mencionado en los incisos anteriores de acuerdo con el monto no utilizado.

►14.- CAMBIOS O CANCELACIONES POR PARTE DE FERROMEX:
En los casos de que el pasajero ya se encuentre con boleto comprado y suceda algún evento fuera del control de Ferromex/Tequila Express, que haga imposible el viaje, éste se obliga a:
a) Proporcionar sin costo el cambio de fecha para viajar en otra temporada.
b) En los casos en que proceda, se podrá utilizar el boleto para tomar el tren en un tramo contrario.
c) En los casos que se considere procedente y tomando en cuenta la seguridad del pasajero, Ferromex/Tequila Express determinará si fuera conveniente contratar un servicio externo de transporte autorizado (autobuses, camionetas de turismo, etc.).
d) En los casos en donde los pasajeros sean trasladados por otro medio conforme al inciso anterior, en los tramos que habían comprado su boleto, este no se reembolsará, ya que el servicio se tendrá como otorgado.
e) Ferromex/Tequila Express no está obligado a cubrir los gastos de alimentos, hospedaje, traslados de ningún tipo o cancelación de otro tipo de servicios, que resulten de caso fortuito o fuerza mayor no atribuible a este.
f) La devolución de boletos por causas imputables a Ferromex/Tequila Express causará un reembolso por el importe correspondiente al 100% del segmento no utilizado y sólo aplicará a la presentación del boleto emitido por Ferromex/Tequila Express. En estos casos el pasajero tendrá hasta 30 días para reclamar su reembolso contados a partir de la fecha de inicio de viaje original, pasada esta fecha no habrá reembolsos.
g) En caso de modificación por causas de fuerza mayor y que el pasajero deseé hacer uso de su boleto para viajar en otra fecha, tendrá 90 días para reprogramar su fecha de viaje y 364 días para viajar, a partir de la fecha del viaje original.
k) Para los trámites antes mencionados, el pasajero o pasajeros deberán enviar un correo a reservas@trentequila.mx con el boleto escaneado, clave de reservación, mail y un teléfono de contacto, para que se le brinde la información sobre los documentos requeridos. Su solicitud se resolverá en un plazo máximo de 90 días, contados a partir de la confirmación de recepción completa de documentos.

►15.-CONDICIONES DEL CONTRATO DE TRANSPORTE FERROVIARIO:
Ningún agente, servidor, representante, transportista, o tercera persona, tiene la facultad o la capacidad para modificar, restringir o ampliar los términos de este documento.

Políticas de Cancelación en compras de boletos para Tren José Cuervo

Una vez realizado el pago, Usted acepta que NO podrá solicitar el reembolso del costo del Boleto por cancelación, con excepción de que la “Cancelación de Corridas por Jose Cuervo Express®» por parte de José Cuervo o por un exceso en el pago realizado por el pasajero.
Cambio de fecha. Todo cambio de fecha de viaje solicitado y avisado con un mínimo de 3 días  a la fecha confirmada generará un cargo de penalización, mismo que atenderá a los siguientes parámetros:

30 DÍAS ANTES DEL EVENTO 10%
14 DÍAS ANTES DE EVENTO 15%
7 DÍAS ANTES DEL EVENTO 25%
DE 6 A 3 DÍAS ANTES DEL EVENTO 50%
MENOS DE 3 DÍAS ANTES DEL EVENTO NO HABRÁ DEVOLUCIONES NI CAMBIOS

Cambio de itinerario y/o experiencia.Todo cambio de Itinerario y/o Experiencia en reservaciones confirmadas generará un cargo de penalización del 10% sobre el importe total liquidado.
Jose Cuervo Express® y TEM actuará diligentemente para cumplir con las fechas y horarios establecidos; sin embargo, los horarios y fechas de las Corridas podrán ser modificadas o canceladas por Jose Cuervo Express® y/o TEM sin previo aviso o por caso fortuito o fuerza mayor, sin responsabilidad alguna para Jose Cuervo Express® o TEM o Jalisco Adventours En caso de ser aplicable TEM deberá de reembolsar al Usuario el costo del Boleto de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones ó reagendar su fecha de viaje, en todo caso el reembolso se gestionará directamente a través de TEM y en su caso, utilizando el sistema que TEM haya implementado para tal efecto.

El cliente acepta que:

deberá presentarse con una hora de anticipación para su registro
Itinerarios sujetos a cambios
Los tiempos de traslados del tren y terrestres son aproximados y sujetos a situaciones ajenas a la empresa
Experiencias adicionales y comida no se incluyen en el costo
La asignación de vagones en experiencias quedan sujetas a disponibilidad
Existen cambios de tarifa sujetas a ocupación sin previo aviso

COMPRA DE BOLETOS Y FORMAS DE PAGO.

Los Boletos son válidos única y exclusivamente para un solo Recorrido, en la fecha confirmada en su pase de abordar y podrán adquirirlos a través de los siguientes medios:

1. Compra de Boletos a través del Sitio.
Al acceder al Sitio, podrá reservar el número de Boletos que desee, de conformidad con la disponibilidad de los mismos, y proceder al pago de los Boletos que haya reservado a través de la plataforma de pagos (entidad independiente de TEM).
Una vez que nuestro personal haya recibido la confirmación de dicho pago , le enviarán por correo electrónico el Boleto que deberá imprimir y portar al momento del abordaje, sin el cual no le será permitido abordar.
La empresa no tiene acceso ni almacena datos relativos al medio de pago utilizado por Usted. Únicamente la plataforma que es una entidad independiente de la empresa, tiene acceso a dichos datos para efectos de gestión de los pagos y cobros. En tal virtud Usted reconoce y acepta que La empresa no es responsable de los servicios que presta  por lo que para cualquier reclamación derivada de los mismos, Usted deberá ejercer las acciones que correspondan en contra de la propia.

2. Compra de Boletos a través de whatsaap o llamada.
En el Call Center de Jose Cuervo Express®, podrá reservar y adquirir los Boletos que considere, de conformidad con la disponibilidad de los mismos y la forma de pago que se le indique, comunicándose al siguiente número de teléfono: +52 (33) 22 37 25 69.

Durante dicha llamada, se le proporcionará el número de reservación mediante el cual podrá realizar el pago de sus Boletos. Dicho pago podrá ser realizado mediante transferencia bancaria a la cuenta beneficiaria que se le indicará mediante el pago en efectivo o tarjeta de crédito realizado en nuestro Módulo de Venta. Una vez realizado el pago antes mencionado deberá confirmar el mismo, ya sea enviando copia del comprobante de pago por whatsaap o a la dirección de correo electrónico reservas@trentequila.mx.
Si Usted envió el comprobante de pago a la dirección de correo electrónico indicada en el párrafo anterior, una vez que el personal haya recibido la confirmación de dicho pago, le enviará un pase de abordar al correo electrónico registrado en la reservación, mismo que deberá imprimir y portar al momento del abordaje, sin el cual no le será permitido abordar.

3. Disposiciones generales respecto de la Compra de Boletos.
En caso de que por alguna razón no haya obtenido el Boleto mediante correo electrónico, Comunicarse a los teléfonos anteriormente mencionados pertenecientes a la empresa

4 Check in.

Si su compra es realizada a través de nuestro sitio es importante considerar que para efectuar la compra:

Es indispensable presentar a su llegada la confirmación de reserva impresa, una identificación oficial y el comprobante de pago:

• Pago con tarjeta de crédito/débito: Deberá presentarse el titular con su tarjeta de crédito/débito con la que realizó el pago
• Pago SPEI: Comprobante de transferencia

En caso de no presentar lo solicitado según el tipo de pago al hacer su check in, se deberá volver a realizar el pago de la reservación o se negará el abordaje al tren.

Le recomendamos por su seguridad no comprar boletos con particulares y empresas no autorizadas, los cuales Jose Cuervo Express no se hace responsable del reembolso.

I. ASIGNACIÓN DE LUGARES.

Al momento de realizar la reservación de Boletos, Jose Cuervo Express® se reserva el derecho de asignar los lugares mismos que le serán informados en su pase de abordar.

II. CANCELACIÓN DE CORRIDAS POR JOSE CUERVO EXPRESS®.

Jose Cuervo Express® y TEM actuará diligentemente para cumplir con las fechas y horarios establecidos; sin embargo, los horarios y fechas de las Corridas podrán ser modificadas o canceladas por Jose Cuervo Express® y/o TEM sin previo aviso o por caso fortuito o fuerza mayor, sin responsabilidad alguna para Jose Cuervo Express® o TEM. En caso de ser aplicable TEM deberá de reembolsar al Usuario el costo del Boleto de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones ó reagendar su fecha de viaje, en todo caso el reembolso se gestionará directamente a través de TEM y en su caso, utilizando el sistema que TEM haya implementado para tal efecto.

III. ABORDAJE.

Usted deberá estar en la puerta de abordaje con por lo menos 1 hora de anticipación a la hora de salida de la Corrida de que se trate. Para poder abordar deberá exhibir al personal de TEM y/o Jose Cuervo Express® el pase de abordar, así como su identificación oficial con fotografía.

El abordaje se cierra 20 minutos antes de la hora de salida de cada Corrida. Si Usted llega a la puerta de abordaje después de la hora establecida para el mismo, no le será permitido viajar de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, perdiendo el Boleto que corresponda y no pudiendo exigir el reembolso del mismo.
En caso de no llegar a tiempo a la Estación de Tequila y no abordar, el traslado de regreso a Guadalajara, será bajo su propia cuenta y costo, sin responsabilidad alguna para TEM.

IV. RECORRIDOS, VAGONES, TARIFAS E ITINERARIOS.

Todas las tarifas de los Recorridos están establecidas en Pesos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y serán aplicables las tarifas correspondientes al momento de realizar la compra. Así mismo los horarios de las corridas serán los publicados y correspondientes al momento de realizar la compra, pudiendo modificarse sin previo aviso.

Jose Cuervo Express® cuenta con 7 vagones:
a) 3 vagones de pasajeros.
b) 4 vagones de Servicio.

V. GUÍAS.

Usted contará con un guía, quien lo acompañará desde el inicio, durante el Recorrido en el tren, en las instalaciones de la Rojeña y de Mundo Cuervo®, en su caso y, hasta el regreso a la Estación. El guía es contratada.

VI. MENORES DE EDAD (-18). Jóvenes entre 13 y 17 años.

• Sólo tendrán acceso a los vagones de pasajeros.
• Bajo ninguna circunstancia se les permitirá la compra o consumo de bebidas alcohólicas.
• Deberán estar acompañados por un adulto en todo momento durante el Recorrido contratado.
• Menores a 6 años no pagarán el precio del Boleto, y no tendrán asiento asignado.

VII. ALIMENTOS Y BEBIDAS.

Está prohibido el ingreso de bebidas y/o alimentos a cualquiera de los vagones de Jose Cuervo Express®, así como a las instalaciones de la Rojeña y Mundo Cuervo®.
“Es responsabilidad de los pasajeros el consumo responsable de bebidas alcohólicas en nuestras instalaciones, no obstante, lo anterior, nos reservamos el derecho de limitar e incluso negar el servicio de bebidas alcohólicas a pasajeros en estado inconveniente.”

VIII. ANIMALES.

Está prohibido ingresar con animales a cualquiera de los vagones de Jose Cuervo Express®, así como a las instalaciones de la Rojeña y Mundo Cuervo®.

IX. FUMAR.

Está prohibido fumar en todas las áreas de cualquiera de los vagones de Jose Cuervo Express®, así como en cualquier área dentro de las instalaciones de la Rojeña y Mundo Cuervo®.

X. ARTÍCULOS Y SUSTANCIAS PROHIBIDAS.

Está prohibido el ingreso a cualquiera de los vagones de Jose Cuervo Express®, así como a las instalaciones de la Rojeña y Mundo Cuervo®, enunciativa mas no limitativamente los siguientes artículos y sustancias prohibidas:

a) Pistolas, rifles o cualquier objeto con la capacidad o aparente posibilidad de provocar una herida por medio de la descarga de un proyectil, incluyendo todo tipo de armas de fuego, réplicas o imitaciones de armas de fuego, componentes y/o partes de armas de fuego, pistolas de aire, rifles y pistolas de diábolos; pistolas utilizadas para señales de auxilio, armas de juguete de todos los tipos, pistolas de gotcha, pistolas y engrapadoras industriales, ballestas, catapultas, arpones y pistolas de lanzas, o cualquier arma que constituya un peligro para la integridad física o la vida de las personas.

b) Dispositivos de electro-shock, armas conductoras de energía láser, o cualquier medio de conducción de cualquier tipo de energía que pongan en riesgo o en peligro la integridad física o la vida de las personas.

c) Armas punzo cortantes y objetos filosos capaces de causar una herida incluyendo sin limitar, navajas, cuchillos, hachas, flechas y dardos, engrapadoras de acero, ganchos de acero o picos de acero, placas de acero con picos utilizados para el alpinismo, lanzas, hachas para hielo, picos para hielo, patines para hielo, cuchillas para cortar carne, machetes, máquinas y navajas de afeitar, sables, espadas, escalpelos, tijeras de cualquier tamaño, esquíes y bastones para esquiar y caminata de montaña, estrellas punzo cortantes, herramientas que puedan ser utilizadas como armas filosas o puntiagudas, toda clase de sierras, desarmadores y/o desatornilladores, alicates, palancas, martillos, tenazas.

d) Sustancias inflamables y explosivos, cualquier sustancia explosiva que ponga en riesgo la integridad física o la vida de los pasajeros y la tripulación, sin limitar, municiones, detonadores y fusibles, artefactos explosivos, así como réplicas e imitaciones de los mismos, minas, bombas y cualquier tipo de contenedores de gas (butano, propano, acetileno, oxígeno en grandes cantidades), pirotecnia, cerillos y/o encendedores, generadores de humo o cartuchos, combustible líquido inflamable, petróleo, gasolina, diesel, alcohol, etanol, pintura en aerosol, thinner.

e) Sustancias químicas y/o tóxicas que pongan en riesgo la integridad física o la vida de los pasajeros y la tripulación incluyendo sin limitar, ácidos y alcalinos, baterías liquidas que puedan derramarse, sustancias corrosivas y/o blanqueadoras, mercurio, cloro, sprays incapacitantes, material radioactivo, isótopos comerciales o médicos, materiales biológicos y/o infecciosos, sangre, materiales susceptibles de combustión instantánea, extinguidores.

f) Sustancias psicotrópicas o enervantes de cualquier naturaleza que pongan en riesgo la vida o alteren el comportamiento o la conciencia de las personas o medicamentos controlados sin receta expedida por un médico con cédula profesional que lo justifique.